よくあるご質問
【ご注文について】
Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. ご注文から24時間以内であれば、キャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認の上、それでも見つからない場合はお問い合わせください。
【配送について】
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 当店の商品はご注文をいただいてから海外の提携先にて受注・手配を行い、日本国内に一度配送・再梱包した後にお届けしております。
そのため、発送までは1〜3営業日、お届けまでにはご注文から約2〜3週間を目安としております。
※ご注文の混雑状況や祝日・通関状況により、多少前後する場合がございます。
Q. 配送業者は選べますか？
A. 現在、配送業者の指定は承っておりません。
【返品・交換について】
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. ご注文後のキャンセル・返品・交換は、不良品を除きお受けしておりません。
ご購入前にサイズや商品情報をよくご確認いただき、色味についてはモニター環境などにより実物と異なる場合があることをご了承ください。
また、当店では海外製品を取り扱っているため、多少の縫製の甘さ・糸のほつれ・小さなキズ・タグなし等が見られる場合がございます。これらは不良品の対象外となりますので、気になる方はご購入をお控えください。
Q. 万が一不良品が届いた場合は？
A. 商品到着後3日以内に、該当箇所の写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換または返金のご案内をさせていただきます。
※在庫状況により交換対応が難しい場合は返金対応とさせていただくことがあります。
【お支払いについて】
Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます：
- クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express）
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
※お使いの端末やブラウザによっては、一部の決済方法が表示されない場合があります。
【送料について】
Q. 配送料はいくらですか？
A. 日本国内への配送は、全国一律700円を頂戴しております。
※ご注文金額やキャンペーンによっては、送料無料になる場合もございます。詳しくは商品ページやお知らせをご確認ください。
【海外配送について】
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. はい、海外への発送も対応しております。
送料はお届け先の国・地域によって異なりますので、ご注文時のチェックアウト画面で自動的に計算されます。
※通関手数料や関税が発生する場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。